Ошибка 5003 в Zoom

К сожалению, далеко не всегда программа Зум работает правильно. Сбои возникают на моменте подключения к конференции и в ряде других ситуаций. Это очень неприятно, ведь общение становится попросту невозможным. В данной статье мы разберем описанную проблему и способ ее решения. Так что речь пойдет о том, почему появляется в Zoom ошибка 5003.

Подробности

В англоязычной версии программы данная ошибка выглядит так:

В ее тексте говорится, что наблюдаются неполадки с подключением, и пользователю стоит удостовериться в корректной работе интернета.

По информации от технической поддержки, сбой 5003 аналогичен сбоям 5000 и 5004. Этот код свидетельствует о проблемах с интернет-соединением. Трафик попросту не проходит между пользователем и серверами Зум, так что программа отказывается работать.

В данном случае вам стоит отключить любые антивирусы и прочий софт, который влияет на интернет-подключение (фаерволы, ВПН и т. д), если что-то из этого установлено у вас на компьютере. В большинстве случаев проблема оказывается именно в антивирусной защите.

Разумеется, стоит проверить, работает ли интернет (открыть любую страницу в браузере). Бывает и такое, что сбой лежит на стороне серверов Zoom. Так что имеет смысл просто подождать. Обычно подобная ситуация решается в течение часа.

Крайние меры

А если никакое из вышеперечисленных решений не дало нужного результата, то вам стоит удалить и повторно установить Зум. Пользовательские данные при этом утеряны не будут, а настройки без проблем получится восстановить.

Еще одно альтернативное решение – обратиться в техническую поддержку сервиса, где вам обязательно помогут. Детально мы разбирали связь с техподдержкой в отдельной статье.