Ошибка 5004 в Zoom

В Zoom ошибка 5004 появляется, как правило, при запуске программы, в ходе создания конференции или же в случае подключения к ней. Говорит она о том, что в ходе подключения возникли какие-либо проблемы, и потому процесс отменен. В результате пользоваться Зумом становится попросту невозможно. Как же поступить в описанной ситуации? Мы подготовили наиболее действенные методы, которые должны помочь и все устранить.

Решение проблемы

Прозвучит очень банально, но для начала мы порекомендуем вам перезагрузить компьютер. Таким вот способом решается большая часть неполадок, которая возникает у пользователя. Ну а что делать, если это не помогло?

Существует несколько действенных решений:

  • Сброс настроек браузера.
  • Отключение различных программ-блокировщиков.
  • Переустановка Zoom на компьютере.

Остановимся на каждом чуть более детально.

Восстановление параметров браузера

Для подключения к интернету Зум использует предустановленный на компьютере интернет-обозреватель Internet Explorer (не относится к Виндовс 10). И если он работает некорректно, то и соединяться ничего не будет. Но есть простой выход – откат параметров до заводских.

Пошаговая инструкция:

  1. С помощью меню «Пуск» откройте Internet Explorer.
  2. Нажмите Alt на клавиатуре, чтобы вызвать панель инструментов сверху.
  3. Теперь раскройте пункт «Сервис».
  4. Кликните по графе «Свойства браузера».Свойства браузера Internet Explorer
  5. Проследуйте к разделу «Дополнительно».
  6. Нажмите на кнопку «Сброс…».Сброс браузера Internet Explorer
  7. Подтвердите выполнение процедуры.

Отключение специальных программ

Антивирусы и прочий софт, что влияет на интернет-соединение, может блокировать работу Zoom. Это относится к ВПН-сервисам, различным сетевым брандмауэрам, оптимизаторам и прочим программам. Так вот, мы настоятельно рекомендуем на время их отключить. Скорее всего, проблема с подключением будет решена. В будущем стоит добавить Зум в список исключений.Картинка Антивирус

Полная переустановка

Ну и финальная причина некорректной работы программы – повреждение ее файлов. Здесь решение только одно – переустановка. Процедура осуществляется в два простых шага:

  1. Удаление старой версии.
  2. Установка программы с официального сайта.
Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий